Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

Titolare del Trattamento

PPN SOLUTIONS Srl, Via Castelfidardo 8d, Oratoio, 56121 Pisa (PI). Partita IVA: 02524600505. E-mail: info@pharmapronet.it. PEC: ppnsolutions.srl@pec.it

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli Utenti che interagiscono con il sito www.pharmapronet.it (di seguito "Applicazione" o "Sito"), ed è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Tipologie di Dati raccolti

Fra i Dati Personali raccolti da questa Applicazione, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono:

  • Dati di contatto e di registrazione: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri dati forniti volontariamente dall'Utente compilando i moduli del Sito (richiesta di materiali gratuiti, form di contatto, richiesta di consulenza, iscrizione ai Corsi).
  • Scelte sul consenso marketing: la scelta espressa dall'Utente nei moduli, con data, ora e pagina di provenienza, conservata per dimostrare il consenso.
  • Provenienza del contatto: il canale o la campagna da cui l'Utente è arrivato sul Sito (ad esempio i parametri UTM), registrati insieme ai dati del modulo per misurare l'efficacia delle campagne.
  • Dati forniti tramite l'assistente virtuale "Paolina": i contenuti dei messaggi che l'Utente invia liberamente all'assistente di chat presente sul Sito e, se l'Utente chiede di essere ricontattato, i recapiti che decide di lasciare.
  • Dati di pagamento: trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento (Stripe) per il perfezionamento dell'acquisto dei Corsi. Il Titolare non conserva i dati completi delle carte.
  • Dati di Utilizzo: informazioni raccolte automaticamente durante l'uso del Sito (es. indirizzo IP, dati del browser e del dispositivo, pagine visitate, orari di accesso).
  • Cookie e identificatori: secondo quanto indicato nella Cookie Policy del Sito.

Dettagli completi su ciascuna tipologia di dati raccolti sono forniti nelle sezioni dedicate di questa privacy policy o mediante specifici testi informativi visualizzati prima della raccolta dei dati stessi. Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti da questa Applicazione sono obbligatori e, in caso di rifiuto a comunicarli, potrebbe essere impossibile per questa Applicazione fornire il Servizio. Nei casi in cui questa Applicazione indichi alcuni Dati come facoltativi, gli Utenti sono liberi di astenersi dal comunicarli senza alcuna conseguenza sulla disponibilità del Servizio. L'Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante questa Applicazione e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.

Finalità del trattamento

I Dati dell'Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire il Servizio, adempiere agli obblighi di legge, rispondere a richieste o azioni dell'Utente, nonché per le seguenti finalità: consegna dei materiali gratuiti richiesti e ricontatto relativo alla richiesta; gestione dei contatti e invio di messaggi; gestione dell'assistenza tramite l'assistente virtuale; registrazione ed erogazione dei Corsi; gestione dei pagamenti e fatturazione; statistiche; gestione di infrastrutture e hosting.

Marketing diretto. Con il consenso facoltativo dell'Utente, il Titolare invia comunicazioni commerciali e promozionali relative a corsi, servizi, eventi e iniziative di PPN, tramite e-mail, telefono, SMS e sistemi di messaggistica come WhatsApp. Il consenso è libero, non condiziona l'erogazione dei servizi e può essere revocato in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente in ogni e-mail o scrivendo a info@pharmapronet.it. Chi non presta il consenso riceve solo il materiale richiesto e le comunicazioni di servizio collegate alla propria richiesta.

Analisi e misurazione delle campagne pubblicitarie. Con il consenso espresso tramite il banner cookie, il Titolare misura i risultati delle proprie campagne e mostra annunci pertinenti sui circuiti Google, Meta e LinkedIn, anche successivamente alla visita al Sito (remarketing).

Assistente virtuale "Paolina" e trattamenti basati su sistemi di Intelligenza Artificiale

Il Sito mette a disposizione un assistente virtuale di chat ("Paolina") che fornisce un primo orientamento informativo. I messaggi inviati alla chat sono trasmessi ai fornitori Netlify Inc. (infrastruttura) e Anthropic PBC (fornitore del modello di intelligenza artificiale), entrambi con sede negli Stati Uniti, al solo scopo di generare la risposta. Le conversazioni non vengono archiviate dal Titolare. Se l'Utente chiede di essere ricontattato e lascia i propri recapiti, un riepilogo (nome, recapiti, consenso e informazioni utili al ricontatto) è inviato al team PPN tramite il servizio di posta Resend (Stati Uniti). Il trasferimento avviene sulla base delle garanzie di cui all'art. 46 GDPR.

L'Utente è invitato a non inserire nella chat dati sensibili o particolari (ai sensi dell'art. 9 GDPR) o informazioni riservate non necessarie. I contenuti della chat non sono utilizzati per l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale. Per qualsiasi richiesta personalizzata, l'Utente può sempre contattare direttamente il Titolare agli estremi indicati in questa informativa.

Modalità e luogo del trattamento dei Dati raccolti

Modalità di trattamento

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l'accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell'organizzazione di questa Applicazione (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L'elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.

Servizi terzi utilizzati

Per il funzionamento del Sito e dei servizi, il Titolare si avvale dei seguenti fornitori, che trattano dati in qualità di Responsabili del trattamento o di titolari autonomi:

  • BusinessinCloud / Social Academy: piattaforma di hosting e gestione del Sito, dei moduli, dell'area riservata e dei funnel, compreso l'invio di e-mail e SMS; con il consenso ai cookie di statistica rileva anche le visite alle pagine e i clic per statistiche interne. L'infrastruttura è ospitata su server situati nell'Unione Europea (Heroku e Amazon Web Services); alcuni sub-responsabili della piattaforma possono trattare dati anche fuori dall'Unione Europea.
  • Stripe: gestione dei pagamenti.
  • Fatture in Cloud (TeamSystem): emissione delle fatture.
  • Google Ireland Ltd / Google LLC: Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Google Fonts, YouTube; Google Fogli e Apps Script per l'archivio delle candidature alla videolezione.
  • Meta Platforms Ireland Ltd: Meta Pixel, moduli contatto delle inserzioni Meta, WhatsApp e canali social collegati.
  • LinkedIn Ireland Unlimited Company: LinkedIn Insight Tag per la misurazione delle campagne e il remarketing, solo previo consenso ai cookie di marketing.
  • Hotjar Ltd: analisi dell'utilizzo del Sito, solo previo consenso ai cookie di statistica.
  • Netlify Inc.: hosting di alcune pagine e strumenti gratuiti (tra cui la pagina della videolezione) e infrastruttura dell'assistente virtuale Paolina.
  • Anthropic PBC: modello di intelligenza artificiale che genera le risposte dell'assistente virtuale Paolina.
  • Resend: invio di e-mail automatiche di servizio e dei riepiloghi dei contatti al team PPN.
  • Calendly: prenotazione delle call.
  • Microsoft Teams e Zoom: svolgimento delle call e, quando previsto, loro registrazione.
  • GitHub, cdnjs, jsDelivr: distribuzione di immagini e librerie tecniche.

L'elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento può essere richiesto in qualsiasi momento scrivendo a info@pharmapronet.it.

Alcuni di questi fornitori trattano dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (EU-US Data Privacy Framework) oppure delle clausole contrattuali standard di cui all'art. 46 GDPR, di cui l'Utente può richiedere copia.

Videolezione gratuita e candidature (videolezione.pharmapronet.it)

Dati raccolti. Quando l'Utente compila il modulo di candidatura della videolezione raccogliamo nome, e-mail, numero di telefono, situazione professionale, ruoli di interesse, tempistiche, disponibilità a investire nella formazione, la campagna di provenienza (parametri UTM) e le scelte espresse su privacy e marketing. Se l'Utente ha compilato un modulo contatto di un'inserzione Meta, riceviamo anche le risposte date in quel modulo.

Finalità e base giuridica. Valutare la candidatura, contattare l'Utente tramite WhatsApp, telefono o e-mail per fissare e svolgere la call di selezione gratuita, inviare le comunicazioni di servizio collegate (conferma, promemoria e materiali gratuiti richiesti). Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'Utente (art. 6.1.b GDPR). Le comunicazioni promozionali successive vengono inviate solo con il consenso marketing, revocabile in ogni momento.

Fornitori. Netlify (hosting della pagina e ricezione dei moduli); Google (archivio delle candidature su Google Fogli e Apps Script, consultato dal team; video su YouTube in modalità privacy avanzata); Resend (invio delle e-mail automatiche); Calendly (prenotazione della call); Microsoft Teams o Zoom (svolgimento della call); Meta (moduli contatto delle inserzioni, WhatsApp per i messaggi del team e, solo previo consenso ai cookie di marketing, Pixel Meta per misurare le campagne e mostrare annunci pertinenti). Alcuni fornitori hanno sede negli Stati Uniti: i trasferimenti avvengono sulla base dell'EU-US Data Privacy Framework o di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea.

Conservazione. I dati delle candidature sono conservati per il tempo necessario a gestire la selezione e i successivi contatti; il Titolare verifica periodicamente l'archivio e cancella i dati non più necessari. L'Utente può chiederne la cancellazione in qualsiasi momento. In caso di iscrizione si applicano i tempi previsti per l'esecuzione del contratto.

Cookie sulla pagina della videolezione. Cookie tecnici e, solo con il consenso espresso tramite il banner, il Pixel Meta. L'Utente può modificare la scelta in ogni momento dal link "Preferenze cookie" in fondo alla pagina.

Registrazione delle call

Le call di consulenza gratuita prenotate tramite Calendly e le sessioni strategiche previste dai Corsi possono essere registrate per motivi di qualità e miglioramento del servizio, come indicato nella pagina di prenotazione e nei Termini e Condizioni. La registrazione (audio, video ed eventuali contenuti condivisi a schermo) avviene tramite la piattaforma usata per la call (Microsoft Teams o Zoom) ed è consultata solo dal personale del Titolare incaricato della formazione e del controllo qualità. Non è pubblicata né ceduta a terzi. Per la formazione interna del team possono essere utilizzati solo estratti resi anonimi, che non permettono di identificare l'Utente.

Base giuridica. Il consenso dell'Utente, espresso al momento della prenotazione (art. 6.1.a GDPR). Per chi si iscrive ai Corsi, la conservazione successiva si basa anche sul legittimo interesse del Titolare a documentare le condizioni illustrate prima dell'acquisto e a difendere i propri diritti in caso di contestazioni (art. 6.1.f GDPR). L'Utente può chiedere in qualsiasi momento, anche all'inizio della call, che la conversazione non venga registrata, senza alcuna conseguenza sulla call o sui servizi, e può revocare il consenso chiedendo la cancellazione della registrazione a info@pharmapronet.it.

Conservazione. Le registrazioni delle call di chi non si iscrive sono conservate per 24 mesi dalla call. Le registrazioni di chi si iscrive ai Corsi sono conservate per tutta la durata del percorso e per i 10 anni successivi alla sua conclusione, corrispondenti al termine ordinario di prescrizione. Al termine sono cancellate.

Base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta Dati Personali relativi all'Utente in caso sussista una delle seguenti condizioni:

  • l'Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche (ad esempio marketing diretto, cookie di statistica e di marketing);
  • il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto con l'Utente e/o all'esecuzione di misure precontrattuali (ad esempio consegna dei materiali richiesti, gestione delle candidature, erogazione dei Corsi);
  • il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare (ad esempio obblighi fiscali e contabili);
  • il trattamento è necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare;
  • il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

È comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento ed in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.

Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare. I Dati Personali dell'Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l'Utente si trova. L'Utente ha diritto a ottenere informazioni in merito alla base giuridica del trasferimento di Dati al di fuori dell'Unione Europea o ad un'organizzazione internazionale di diritto internazionale pubblico o costituita da due o più paesi, come ad esempio l'ONU, nonché in merito alle misure di sicurezza adottate dal Titolare per proteggere i Dati. Ove i Dati siano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il Titolare assicura che tale trasferimento avvenga nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (incluso l'EU-US Data Privacy Framework) o di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea.

Periodo di conservazione

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti. In particolare:

  • Dati di contatto dei richiedenti materiali gratuiti (lead): 24 mesi dall'ultima interazione, salvo revoca anticipata del consenso o richiesta di cancellazione.
  • Dati di clienti e corsisti: per tutta la durata del rapporto e, successivamente, 10 anni per gli obblighi fiscali e contabili.
  • Consensi marketing e relative prove: per tutta la durata del consenso e per i 5 anni successivi alla revoca, a fini difensivi.
  • Dati lasciati all'assistente virtuale Paolina da chi chiede di essere ricontattato: 24 mesi dall'ultima interazione, come per gli altri contatti. Le conversazioni non sono archiviate dal Titolare.
  • Candidature alla videolezione: come indicato nella sezione dedicata.
  • Registrazioni delle call: 24 mesi dalla call; per chi si iscrive, durata del percorso e 10 anni successivi, come indicato nella sezione dedicata.
  • Log di sistema: secondo i tempi tecnici dei fornitori di hosting.
  • Dati raccolti tramite cookie: secondo le durate indicate nella Cookie Policy.

Il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un'autorità. Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati.

Diritti dell'Utente

Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare. In particolare, l'Utente ha il diritto di:

  • revocare il consenso in ogni momento, ove il trattamento sia basato sul consenso;
  • opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso;
  • accedere ai propri Dati e ottenere una copia dei Dati trattati;
  • verificare e chiedere la rettificazione dei propri Dati;
  • ottenere la limitazione del trattamento, quando ricorrono determinate condizioni;
  • ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali, quando ricorrono determinate condizioni;
  • ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare (portabilità), in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
  • proporre reclamo all'autorità di controllo competente o agire in sede giudiziale.

Dettagli sul diritto di opposizione

Quando i Dati Personali sono trattati nell'interesse pubblico, nell'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare. Si fa presente agli Utenti che, ove i loro Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento senza fornire alcuna motivazione.

Come esercitare i diritti

Per esercitare i diritti, gli Utenti possono indirizzare una richiesta agli estremi di contatto del Titolare indicati in questo documento. Le richieste sono depositate a titolo gratuito ed evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese.

Reclamo all'Autorità di controllo

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l'Utente che ritenga che il trattamento dei propri Dati Personali avvenga in violazione del GDPR ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), Piazza Venezia 11, 00187 Roma.

Ulteriori informazioni sul trattamento

Difesa in giudizio

I Dati Personali dell'Utente possono essere utilizzati da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi preparatorie alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi nell'utilizzo di questa Applicazione o dei Servizi connessi da parte dell'Utente. L'Utente dichiara di essere consapevole che il Titolare potrebbe essere obbligato a rivelare i Dati per ordine delle autorità pubbliche.

Informative specifiche

Su richiesta dell'Utente, in aggiunta alle informazioni contenute in questa privacy policy, questa Applicazione potrebbe fornire all'Utente delle informative aggiuntive e contestuali riguardanti Servizi specifici, o la raccolta ed il trattamento di Dati Personali.

Log di sistema e manutenzione

Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione, questa Applicazione e gli eventuali servizi terzi da essa utilizzati potrebbero raccogliere log di sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche Dati Personali, quali l'indirizzo IP Utente.

Informazioni non contenute in questa policy

Ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando gli estremi di contatto.

Risposta alle richieste "Do Not Track"

Questa Applicazione non supporta le richieste "Do Not Track". Per scoprire se gli eventuali servizi di terze parti utilizzati le supportino, l'Utente è invitato a consultare le rispettive privacy policy.

Modifiche a questa privacy policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento notificandolo agli Utenti su questa pagina e, se possibile, su questa Applicazione nonché, qualora tecnicamente e legalmente fattibile, inviando una notifica agli Utenti attraverso uno degli estremi di contatto di cui è in possesso. Si prega dunque di consultare con frequenza questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica indicata in fondo. Qualora le modifiche interessino trattamenti la cui base giuridica è il consenso, il Titolare provvederà a raccogliere nuovamente il consenso dell'Utente, se necessario.

Definizioni e riferimenti legali

Dati Personali (o Dati). Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.

Dati di Utilizzo. Sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso questa Applicazione (anche da applicazioni di parti terze integrate in questa Applicazione), tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall'Utente che si connette con questa Applicazione, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nell'inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.), il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all'itinerario seguito all'interno dell'Applicazione.

Utente. L'individuo che utilizza questa Applicazione che, salvo ove diversamente specificato, coincide con l'Interessato.

Interessato. La persona fisica cui si riferiscono i Dati Personali.

Responsabile del Trattamento (o Responsabile). La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare, secondo quanto esposto nella presente privacy policy.

Titolare del Trattamento (o Titolare). La persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali e gli strumenti adottati, ivi comprese le misure di sicurezza relative al funzionamento ed alla fruizione di questa Applicazione. Il Titolare del Trattamento di questa Applicazione è PPN SOLUTIONS Srl.

Questa Applicazione. Lo strumento hardware o software mediante il quale sono raccolti e trattati i Dati Personali degli Utenti.

Servizio. Il Servizio fornito da questa Applicazione così come definito nei relativi termini (se presenti) su questo sito/applicazione.

Unione Europea (o UE). Salvo ove diversamente specificato, ogni riferimento all'Unione Europea contenuto in questo documento si intende esteso a tutti gli attuali stati membri dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.

Riferimenti legali. La presente informativa privacy è redatta sulla base di molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679. Ove non diversamente specificato, questa informativa privacy riguarda esclusivamente questa Applicazione.

PPN SOLUTIONS Srl, Partita IVA: 02524600505. Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026